Γενικοί όροι
Το www.sakkoulas.com είναι ένα ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου, της ανώνυμης εταιρείας με την επωνυμία «Π. Ν. ΣΑΚΚΟΥΛΑΣ – ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ» (ΑΦΜ: 094431149, ΔΟΥ: ΦΑΕ ΑΘΗΝΩΝ, ΑΡ.Μ.Α.Ε. 32207/01/Β/94/573, Γ.Ε.ΜΗ 1754901000), που εδρεύει στην Αθήνα (Ακαδημίας 43).
Κύριο μέλημα της εταιρείας είναι η γνωστοποίηση των όρων που διέπουν την λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος www.sakkoulas.com, με σκοπό την ενημέρωση των επισκεπτών της ιστοσελίδας, την διαφώτισή τους σχετικά με τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τους και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή τους κατά την αναζήτηση και αγορά προϊόντων.
Ασφάλεια Συναλλαγών
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.sakkoulas.com εγγυάται την ασφάλεια των συναλλαγών σας. Όλα τα δεδομένα του χρήστη (προσωπικά στοιχεία, διευθύνσεις, αριθμοί πιστωτικών καρτών) κρυπτογραφούνται με την χρήση πρωτοκόλλου SSL, δηλαδή με την ισχυρότερη υπάρχουσα κρυπτογράφηση στα 128bit, ώστε να διασφαλίζεται απόλυτα η ακεραιότητα και η εμπιστευτικότητά τους κατά την εισαγωγή ή την τροποποίησή τους.
ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ ΕΝΗΜΕΡΩΣΗ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ
Το www.sakkoulas.com δεν πρόκειται σε καμία περίπτωση να σας ζητήσει με e-mail στοιχεία πιστωτικών καρτών ή να σας αποστείλει e-mail ζητώντας σας να μεταβείτε στην ιστοσελίδα και να εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας. Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας, θα σας τηλεφωνήσουμε ή θα σας ζητήσουμε να μας τηλεφωνήσετε στο 210 32 56 000. Σε καμία περίπτωση δεν πρέπει να γνωστοποιήσετε τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας σας μέσω e-mail ή να απαντήσετε σε e-mails, τα οποία σας ζητάνε να επισκεφτείτε κάποια ιστοσελίδα για να εισαγάγετε τα στοιχεία της κάρτας σας.
Τρόποι πληρωμής
Tο ηλεκτρονικό κατάστημα των Εκδόσεων Π.Ν. ΣΑΚΚΟΥΛΑΣ σας δίνει την δυνατότητα να εξοφλήσετε την παραγγελία σας με οποιονδήποτε από τους παρακάτω τρόπους:
A) Με χρέωση της πιστωτικής σας κάρτας VISA ή MASTERCARD
Η δυνατότητα δόσεων δεν είναι προσωρινά διαθέσιμη λόγω αναβάθμισης των συστημάτων πληρωμής.
Εξόφληση με το πρόγραμμα άτοκων δόσεων
Το ηλεκτρονικό κατάστημα των Εκδόσεων Π.Ν. ΣΑΚΚΟΥΛΑΣ σας προσφέρει το ακόλουθο πρόγραμμα άτοκων δόσεων:
Διευκρινίζουμε ότι η συμμετοχή στο πρόγραμμα άτοκων δόσεων θα ισχύει μόνο εφόσον η κάρτα περιλαμβάνεται στον παρακάτω κατάλογο: κατάλογος δόσεων
- Εξόφληση χωρίς άτοκες δόσεις
Στο www.sakkoulas.com έχουν ληφθεί όλα τα αναγκαία μέτρα για την ασφάλεια των συναλλαγών σας με πιστωτική κάρτα.
B) Με κατάθεση σε έναν από τους ακόλουθους τραπεζικούς λογαριασμούς:
- ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ
- ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 146/205 545-77
- IBAN: GR6501101460000014620554577
- ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ
- ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ: 5032-016779-463
- IBAN: GR9101720320005032016779463
- ALPHABANK
- ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ:101-00-2320-003359
- IBAN: GR6401401010101002320003359
- EUROBANK
- ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ:0026.0201.98.0201664900
- IBAN: GR0702602010000980201664900
Για την ταχύτερη εκτέλεση της παραγγελίας σας, παρακαλούμε, αμέσως μετά την κατάθεση των χρημάτων, να μας αποστείλετε αντίγραφο της τραπεζικής εντολής στο payments@sakkoulas.com, αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας και το ονοματεπώνυμό σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι, σε περίπτωση εμβάσματος από διαφορετική τράπεζα, οι προμήθειες βαρύνουν αποκλειστικά τον εντολέα.
Γ) Με αντικαταβολή κατά την παραλαβή των προϊόντων
Τιμές των πωλούμενων προϊόντων
Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν περιλαμβάνεται ΦΠΑ (6% για την έντυπη έκδοση βιβλίων και περιοδικών, 24% για τα υπόλοιπα είδη).
Η Π.Ν. ΣΑΚΚΟΥΛΑΣ επιφυλάσσεται του δικαιώματος ορισμένες προσφορές του ηλεκτρονικού καταστήματος να ισχύουν αποκλειστικά για αγορές από το ηλεκτρονικό (και όχι από το φυσικό) κατάστημα. Κατά κανόνα οι προσφορές ισχύουν μόνο για πελάτες που είναι φυσικά πρόσωπα, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Η Π.Ν. ΣΑΚΚΟΥΛΑΣ διατηρεί το δικαίωμα να αναπροσαρμόζει τις τιμές χωρίς προειδοποίηση.
Η Π.Ν. ΣΑΚΚΟΥΛΑΣ δεν ευθύνεται για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα.
Για ορισμένες περιοχές της Ελλάδας στις οποίες ισχύουν μειωμένοι συντελεστές ΦΠΑ, και εφόσον η παραγγελία αφορά επαγγελματική χρήση, η τελική τιμή του προϊόντος είναι χαμηλότερη από την αναγραφόμενη, κατά το ποσοστό της διαφοράς του μειωμένου συντελεστή ΦΠΑ.
Τρόποι παραλαβής της παραγγελίας
Η παράδοση της παραγγελίας σας πραγματοποιείται, με υπηρεσία ταχυμεταφορών (ACS – Courier), στην διεύθυνση που θα μας υποδείξετε. Σε περιοχές στις οποίες δεν είναι δυνατή η αποστολή της παραγγελίας σας μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, ο χρόνος αποστολής είναι αυτός που προβλέπεται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία.
Ο χρόνος παράδοσης της παραγγελίας δεν υπερβαίνει συνήθως τις 48 ώρες. Σε περίπτωση κατά την οποία κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο θα ενημερώνεστε εγκαίρως για τον χρόνο παράδοσης από το τμήμα παραγγελιών.
Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Διαθεσιμότητα
Σε περίπτωση κατά την οποία τα προϊόντα που παραγγείλατε δεν είναι διαθέσιμα, θα ενημερώνεστε μέσω e-mail ή τηλεφωνικώς για τον ακριβή χρόνο παράδοσης.
Σε περίπτωση κατά την οποία οι νέοι όροι εκτέλεσης της παραγγελίας δεν σας ικανοποιούν, παρακαλούμε να μας αποστείλετε e-mail ή fax με τους δικούς σας όρους εκτέλεσης.
Ανωτέρα βία – Ανυπέρβλητο κώλυμα
Αν για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. δυσμενείς καιρικές συνθήκες, απεργίες κ.λπ.) ή ανυπέρβλητου κωλύματος δεν είναι δυνατή η παράδοση των προϊόντων εντός του προκαθορισμένου χρόνου, θα σας ενημερώνουμε μέσω e-mail, προκειμένου να μας δηλώσετε αν εξακολουθείτε να επιθυμείτε, υπό τις νέες τις συνθήκες, την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας.
Κόστος Αποστολής
Εφόσον η παραγγελία σας έχει προπληρωθεί (με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή κατάθεση σε τράπεζα) και το συνολικό κόστος της υπερβαίνει το ποσό των 40 €, η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται (εντός Ελλάδος) ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ.
Εφόσον η παραγγελία σας εκτελείται με αντικαταβολή και το συνολικό κόστος της υπερβαίνει το ποσό των 80 €, η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται (εντός Ελλάδος) ΕΝΤΕΛΩΣ ΔΩΡΕΑΝ.
Σε περίπτωση που δεν πληρούνται τα παραπάνω κριτήρια η αποστολή των προϊόντων επιβαρύνεται με το ποσό των 4 €.
Ακολουθεί αναλυτικός πίνακας:
| Πίνακας Κόστους Αποστολής Εμπορευμάτων (περιλαμβάνεται ΦΠΑ 24%) | ||
| Τρόπος πληρωμής | Αξία παραγγελίας |
Κόστος |
| Οποιοσδήποτε | 0-40,00 € |
4 € |
| Κάρτα ή κατάθεση | 40,01 € και άνω |
ΔΩΡΕΑΝ |
| Αντικαταβολή | 80,01 € και άνω | |
Τα προϊόντα σας αποστέλλονται στην διεύθυνση που μας έχετε υποδείξει, με υπηρεσία ταχυμεταφορών (ACS – Courier) κατά κανόνα εντός 48 ωρών. Σε περιοχές στις οποίες δεν είναι δυνατή η αποστολή της παραγγελίας σας μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών, ο χρόνος αποστολής είναι αυτός που προβλέπεται από τα Ελληνικά Ταχυδρομεία. Αποστολές πραγματοποιούνται καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών.
Ο παραπάνω πίνακας δεν ισχύει για αποστολές προϊόντων εκτός Ελλάδος. Στις συγκεκριμένες περιπτώσεις μπορείτε να ενημερώνεστε για τα ακριβή έξοδα αποστολής από το τμήμα Ηλεκτρονικού Εμπορίου της εταιρείας Π.Ν. ΣΑΚΚΟΥΛΑΣ, μέσω e–mail.
Ακύρωση Παραγγελίας
Η ακύρωση της παραγγελίας σας μπορεί να πραγματοποιηθεί εύκολα.
Μόλις ολοκληρώσετε την διαδικασία παραγγελίας το σύστημα σας επιστρέφει έναν Αριθμό Παραγγελίας τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την ακύρωση της παραγγελίας σας, επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών (τηλ.: 2103256000 – 2103257000, e-mail: order.ecom@sakkoulas.com).
Η παραγγελία σας μπορεί να ακυρωθεί μέχρι την αποστολή του προϊόντος που παραγγείλατε. Μετά το χρονικό αυτό σημείο δεν είναι δυνατή η ακύρωση.
Επιστροφές
Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας. Τα προϊόντα θα πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση που τα παραλάβατε, χωρίς να έχει αποσφραγιστεί η συσκευασία τους, και να συνοδεύονται από την απόδειξη ή το τιμολόγιο πώλησης. Σε αυτή την περίπτωση επιβαρύνεστε μόνο με το κόστος επιστροφής των προϊόντων.
Θα παρακαλούσαμε κατά την στιγμή της παράδοσης να ελέγχετε προσεκτικά τα προϊόντα που παραλαμβάνετε, ιδίως αν τα αποσταλέντα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελίας σας και αν είναι σε καλή κατάσταση. Σε περίπτωση κατά την οποία στις παραδιδόμενες ποσότητες αποδεδειγμένα ανευρεθεί ελαττωματικό προϊόν, διατηρείτε το δικαίωμα επιστροφής του με δυνατότητα αντικατάστασής του. Στην περίπτωση αυτή τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος ή επιστροφής των χρημάτων σας επιβαρύνουν αποκλειστικά την εταιρεία μας.
Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε, η επιστροφή των χρημάτων σας θα ολοκληρωθεί εντός 10 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που το ηλεκτρονικό κατάστημα των Εκδόσεων Π.Ν. ΣΑΚΚΟΥΛΑΣ θα παραλάβει τα προϊόντα.
Πριν από την επιστροφή προϊόντων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών:
e-mail: order.ecom@sakkoulas.com
Διεύθυνση: Ακαδημίας 43
106 72, Αθήνα
Τηλέφωνο: 2103257000
(09:30 έως 16:00 καθημερινά εκτός Σαββάτου, Κυριακής και αργιών)
Cookies
Στο www.sakkoulas.com χρησιμοποιούμε cookies, ώστε να έχουμε πρόσβαση σε ορισμένες πληροφορίες κάθε φορά που περιηγείσθε με κάποιον web browser στο κατάστημά μας. Χωρίς την χρησιμοποίηση των cookies θα ήταν αδύνατον να σας προσφέρουμε σημαντικές υπηρεσίες, όπως: κατάσταση παραγγελιών, προσωπικές ρυθμίσεις, αποθήκευση αντικειμένων στο καλάθι ή στην λίστα υπενθύμισής σας μεταξύ δύο επισκέψεών σας κ.ά. Τα Cookies είναι αλφαριθμητικά αρχεία που μεταβιβάζουμε στον σκληρό δίσκο των υπολογιστών σας μέσω του Διαδικτύου σας για να μπορούμε να σας προσφέρουμε υπηρεσίες όπως αυτές που αναφέρθηκαν παραπάνω. Στις ρυθμίσεις του browser σας μπορείτε να επιλέξετε να εμποδίσετε τον browser σας από το να δέχεται νέα cookies ή να ερωτάσθε κάθε φορά που ένα νέο Cookie πρόκειται να εγκατασταθεί στον σκληρό σας δίσκο. Παρ’ όλα αυτά θα πρέπει να γνωρίζετε ότι αν επιλέξετε να εμποδίζετε τα cookies από το να αποθηκευτούν στον σκληρό σας δίσκο, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κάποιες υπηρεσίες του καταστήματός μας.
Ισχύον Δίκαιο
Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε μέσω του www.sakkoulas.com διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994) που ρυθμίζει θέματα σχετικά με τις πωλήσεις από απόσταση.
Εγγραφή στα newsletters
Η αποστολή των newsletters της Π.Ν. Σάκκουλας πραγματοποιείται κατόπιν σχετικής αίτησης (εγγραφής) των ενδιαφερομένων. Η διαγραφή από τον κατάλογο παραληπτών είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή. Σε κάθε αποστελλόμενο newsletter περιέχεται ρητή μνεία της δυνατότητας διαγραφής εκ μέρους του εγγεγραμμένου χρήστη. Σε κάθε περίπτωση τα στοιχεία των αποδεκτών των newsletters, και εν γένει τα στοιχεία του πελατολογίου της Π.Ν. Σάκκουλας, παραμένουν απολύτως εμπιστευτικά.
Προστασία προσωπικών δεδομένων
Απαραίτητη προϋπόθεση για την πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής είναι η εκ μέρους του χρήστη γνωστοποίηση προσωπικών δεδομένων του. Κατά την εξέλιξη της διαδικασίας που ακολουθείται για την πραγματοποίηση μιας παραγγελίας ζητείται από τον χρήστη το ονοματεπώνυμό του, η διεύθυνση όπου επιθυμεί να αποσταλούν τα προϊόντα που επέλεξε, ένας αριθμός τηλεφωνικής επικοινωνίας (σταθερού ή κινητού), που θα χρησιμοποιηθεί για την καλύτερη εξυπηρέτησή του, η διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του (e-mail address) κ.λπ.
Η εταιρεία Π.Ν. Σάκκουλας Α.Ε., συμμορφούμενη πλήρως προς τις αρχές της προστασίας των προσωπικών δεδομένων που προβλέπονται στις σχετικές διατάξεις της ελληνικής και ενωσιακής νομοθεσίας, καθώς και στις διεθνείς συμβάσεις, παρέχει την διαβεβαίωση ότι δεν πρόκειται να προβεί σε οποιαδήποτε αθέμιτη και άνευ προηγούμενης έγκρισης του χρήστη του ηλεκτρονικού καταστήματος χρήση προσωπικών του δεδομένων. Η εταιρεία με κανέναν τρόπο δεν αποκαλύπτει, δεν δημοσιοποιεί, δεν πωλεί και δεν ανταλλάσσει προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες που της εμπιστεύονται οι επισκέπτες της ηλεκτρονικής ιστοσελίδας. Κατ' εξαίρεση, είναι δυνατή η δημοσιοποίηση προσωπικών δεδομένων από την εταιρεία, τηρουμένης σε κάθε περίπτωση της προβλεπόμενης από το νόμο διαδικασίας, όταν αυτό επιβάλλεται από Δημόσια Αρχή, δικαστήριο κ.λπ.
Αυτονοήτως, ο χρήστης μπορεί οποτεδήποτε να προβεί στην αλλαγή των προσωπικών στοιχείων που έχει γνωστοποιήσει στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα, καθώς και να περιορίσει ή να ακυρώσει την χρήση κάποιων από τα στοιχεία αυτά μέσα στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου.